返金ポリシー

ご注文のキャンセルについて

注文後のキャンセルについて

ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは原則承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。また、キャンセルご希望の場合はお早めにご連絡をお願い致します。
商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送及び返送に係った往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。

お届けした商品の誤り、破損等を理由とするキャンセル、返品について

当ショップにてご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。返品に係る送料は以下（２）に記載する場合を除き、当社が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から30日以内にご発送をお願いいたします。
①商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。
②返品する商品が全て揃っていること。
③商品が未開封であること。（未開封とは商品ケースの封印シールが剥がれておらず、商品を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。）

※ご注意事項
・当ショップ以外の販売店等から購入された商品の返品は承ることが出来ません。

受取受領拒否について

事前のご注文キャンセルをいただくことなく、お届けした商品受け取り拒否をされた場合、受け取り拒否された商品の発送及び返送にかかった往復料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

返品に関するご注意事項

・返品の際は下記の返品用紙（必須記載事項）を記載した用紙を同封しお送りください。

・返品の際は、必ず追跡が可能な運送会社にて返送をお願いいたします。
　ゆうパックや、ヤマト運輸・佐川急便等の追跡が可能な方法で返送ください。
　送状の控えは念のため3カ月間程は保管してください。
・ご返品の発送の際は、宅急便等の伝票に、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載の情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料につきましても弊社で負担することはできません。
・返品に係る送料はお客様ご負担とさせていただきます。発送時は「元払い」伝票にてお送りください。着払いにてお送りいただいた場合、お受け取りが出来ない場合がございます。
当ショップ商品は医薬品ではなく化粧品のため、効果効能を保証するものではありません。ご期待いただいた効果・効能等がなかったことを理由とする返品はお受けできませんのでご了承ください。
・当ショップ商品のご使用により肌に異常があらわれた場合、皮膚専門医の診断書をご提示いただけましたら返品対応をさせていただきます。

返金方法はお支払方法により異なります。

返品された商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。
迷惑メール設定等がされており、ご案内メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることが出来ませんので、必ず受信可能なメールアドレスを返品用紙にご記入ください。
・後払いの場合：ご返金は2週間以内にご指定の銀行口座へお振込みいたします。
・クレジットカードの場合：クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引落されてからご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。
返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身で口座もしくはクレジットカード会社の明細をご確認ください。
※ご返金先は、ご購入者様本人名義の銀行口座のみの対応となります。ご購入者様と口座名義人が異なる場合は返金をお受けできません。
※振込先口座名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。

上記各項目についてのご連絡先

TEL:0120-887-488
受付時間:平日10:00～17:00